Introducción
En la actualidad , las empresas están buscando propuestas más eficientes para cooperar y comunicarse. Microsoft Teams se ha convertido en una de las herramientas más populares para la proceso empresarial, especialmente con la proceso de Direct Routing. Esta acción permite a las organizaciones conectar su propio sistema telefónico a Microsoft Teams, brindando así más facultad y opciones. En este artículo, exploraremos cómo configurar Direct Routing en Microsoft Teams paso a paso y abordaremos todo aspecto crucial con el fin de llevar a cabo esta proceso sin complicaciones.
¿Qué es Direct Routing en Microsoft Teams?
Direct Routing es una característica que permite a los usuarios de Microsoft Teams desempeñar y recibir llamadas telefónicas a través de su infraestructura telefónica existente. Esto significa que puedes usar tu número de teléfono habitual dentro de Teams, lo que facilita la proceso desde sistemas anteriores.
Beneficios del uso de Direct Routing
Capacidad : Puedes optar entre varios proveedores de servicios. Costos reducidos: A menudo, te permite apartar en tarifas de llamadas. Proceso sencilla: Se integra fácilmente con el ecosistema de Microsoft.Requisitos previos con el fin de configurar Direct Routing
Antes de embarcarte en la proceso , existe ciertos requisitos que debes cumplir:
Licencias necesarias
Debes asegurarte de tener las licencias adecuadas a fin de usar Microsoft Teams Direct Routing:
- Licencia de usuario de Microsoft 365 o Office 365. Licencia específica a fin de el uso de telefonía ( así como Phone System).
Conocimientos técnicos requeridos
Es recomendable tener conocimientos básicos sobre redes y sistemas telefónicos. Esto incluye configuraciones del sistema PBX y familiaridad con Azure.
Cómo configurar Direct Routing en Microsoft Teams paso a paso
Ahora que has revisado los requisitos previos, pasemos al desarrollo detallado sobre cómo configurar Direct Routing en Microsoft Teams paso a paso.
Paso 1: Configuración del entorno
Asegúrate de tener configurada tu infraestructura telefónica e identificar tu proveedor.
Proveedores recomendados
Existen varios ms teams direct routing providers, algunos destacados se muestran :
- Twilio AudioCodes Ribbon Communications
Paso 2: Proceso del SBC (Session Border Controller)
El SBC actúa tal cual un puente entre tu sistema telefónico y Microsoft Teams.
¿Qué es un SBC?
El Session Border Controller es un dispositivo que gestiona las señales SIP (Protocolo Iniciador de Sesión) entre tus terminales y la nube de Microsoft.
Configuración del SBC
- Accede a la punto de interacción web del SBC. Establece conexiones seguras hacia el entorno de Microsoft.
Paso 3: Configurar el Tenant en Microsoft 365
Para aprobar conexiones externas, deberás ejecutar algunos ajustes desde el portal de acción.
Pasos específicos:
Inicia sesión en el Centro de acción de Microsoft 365. Navega hasta "Voice" > "Direct routing". Agrega los detalles del SBC.Paso 4: Crear políticas y rutas
Una vez configurado el SBC, es necesario definir políticas específicas a fin de manejar las llamadas.
Políticas recomendadas:
Crear una política global para todas las llamadas. Definir rutas específicas según tus capacidad empresariales.Paso 5: Pruebas y validación
Después de efectuar toda la proceso , es crucial poner a prueba si todo funciona así como se espera.
Métodos de prueba:
- Realiza llamadas internas y externas. Verifica logs en el SBC por errores potenciales.
Paso 6: Monitoreo continuo
La acción no termina con la proceso inicial; debes hacer un seguimiento continuo.
Herramientas útiles:
Puedes utilizar herramientas así como PowerShell o Azure Monitor a fin de supervisar el rendimiento del sistema.
Problemas comunes durante la acción y cómo resolverlos
Algunas dificultades tienen la capacidad de surgir durante el procedimiento ; aquí te mostramos algunas alternativas efectivas:
Problemas con el SBC
Si experimentas problemas con la facultad del SBC:
- Verifica que las reglas del firewall permitan tráfico SIP. Asegúrate que los certificados SSL estén instalados de forma.
Llamadas fallidas
Si las llamadas no se completan:
- Revisa la proceso del enrutamiento. Confirma que los números están correctamente formateados.
Consejos adicionales con el fin de una proceso exitosa
Aquí te dejamos algunos consejos prácticos con el fin de asegurar que tu proceso sea un éxito rotundo:
Documenta todos los procedimientos – Tener un registro claro puede ayudar mucho ante futuras consultas. Capacita a tu equipo – Asegúrate que todos sepan cómo usar el nuevo sistema eficientemente . Mantén actualizadas las licencias – Siempre verifica que tus licencias estén vigentes a fin de impedir interrupciones en el servicio.FAQ sobre Direct Routing en Microsoft Teams
¿Cómo funcionan los proveedores de Direct Routing?
Los proveedores configuran su infraestructura junto al SBC para direct routing newtech group aprobar conexiones seguras hacia MS Teams, facilitando así un entorno vinculado donde puedes coordinar tus llamadas de manera .
¿Es necesario tener un operador local?
No de manera , pero estar equipado con uno puede hacer posible mucho la gestión y resolución rápida ante problemas técnicos.
¿Puedo cambiar mi proveedor más tarde?
Sí, puedes cambiar tu proveedor siempre y cuando realices los ajustes necesarios tanto en tu infraestructura así como en la configuración dentro del portal administrativo de MS Teams.
¿Qué tipo de soporte necesito después de integrar Direct Routing?
Es recomendable tener acceso a apoyo tecnológico especializado ya sea interno o externo, ya que están en condiciones de surgir problemas inesperados tras la implementación inicial.
¿Se tienen la capacidad de integrar otros servicios?
Absolutamente ; puedes integrar otros servicios como CRM o plataformas ERP mediante APIs o herramientas disponibles dentro del ecosistema Azure.
¿Cuál es el costo promedio asociado al uso directo?
Los costos tienen la capacidad de variar significativamente según el proveedor elegido; a pesar de ello , muchos ofrecen planes escalonados dependiendo del tamaño y capacidad específicas de cada empresa.
Conclusión
Configurar Direct Routing en Microsoft Teams puede parecer complicado al principio; a pesar de ello , siguiendo estos pasos detallados te asegurarás una implementación exitosa. Recuerda revisar de manera tu sistema después de completarlo y mantenerte informado sobre actualizaciones tanto por parte de Microsoft tal cual por parte del proveedor elegido. La clave se encuentra en prepararte adecuadamente antes iniciar cualquier mecanismo , así podrás disfrutar de manera todos los beneficios que ofrece esta poderosa herramienta comunicativa.